L’acheteur n’est pas le senior. C’est son enfant.
MPG maintient les gens chez eux depuis 2006 — plus de 2 000 installations dans 102 communes. Nous avons bâti l’écosystème d’acquisition autour d’une vérité : celui qui achète un monte-escalier n’est presque jamais celui qui l’utilise.
- Client
- MPG — monte-escaliers & mobilité à domicile, Luxembourg, depuis 2006
- Secteur
- Mobilité à domicile · Maintien à domicile
- Prestations
- Positionnement · SEO & Google Ads · Site (mpg.lu) · Social & Meta Ads
- Marché
- Luxembourg + zones frontalières proches
- Statut
- En cours — ads & réseaux sociaux
MPG installe monte-escaliers, plateformes élévatrices et solutions de mobilité pour que les personnes âgées et à mobilité réduite restent chez elles, en sécurité, partout au Luxembourg. Trois générations, depuis 2006. Plus de 2 000 installations. 102 communes du pays. L’expérience n’a jamais été le problème.
Ce qui manquait, c’était un écosystème d’acquisition construit autour de celui qui décide vraiment. Nous ne sommes donc pas partis des mots-clés. Nous sommes partis d’une vérité sur ce marché : celui qui cherche un monte-escalier n’est presque jamais celui qui va s’en servir.
La conviction
MPG ne vend pas un monte-escalier. MPG vend la tranquillité d’un enfant qui sait son parent en sécurité.
La maison n’est pas un simple lieu. C’est la mémoire d’une famille, les repères de toute une vie, la dignité de choisir soi-même où l’on vieillit. Chaque installation protège un attachement au foyer — le droit de rester, plutôt que d’être déraciné vers une maison de retraite. Cette conviction — rester chez soi, entouré de sa vie — est le socle de tout ce que nous avons écrit et construit.
L’insight qui change tout
L’acheteur n’est pas le senior. C’est son enfant — 40 à 60 ans — qui porte déjà la peur et la culpabilité sourde, mais qui ne tape encore rien sur Google. Il est en déni productif : l’inquiétude est réelle, la recherche n’a pas commencé.
Cela recadre tout le plan média. Google capte l’intention qui existe déjà — réelle, mais plafonnée par le volume de recherche. Le social et Meta créent l’intention, en ciblant le profil — âge, situation familiale, centres d’intérêt — et touchent l’enfant décideur avant que la recherche ne démarre. Les deux canaux fonctionnent en boucle : Meta crée la demande et nourrit le retargeting ; Google la récolte et conclut.
Ce que nous construisons
- 01
SEO & Google Ads — récolter la demande active
Six clusters de mots-clés organisés par intention, avec des campagnes FR et DE strictement séparées — leurs performances et leurs coûts diffèrent, on ne les mélange jamais. C’est le bas de l’entonnoir : ceux qui cherchent déjà, accueillis par la bonne réponse.
- 02
Un site qui convertit — mpg.lu
Un mpg.lu refondu, porteur de l’ancre émotionnelle, qui transforme les visites en demandes de devis, avec un tracking propre en dessous. Rien de ce qui suit ne compte si le site ne convertit pas — le site passe donc en premier.
- 03
Social & Meta Ads — créer la demande
Un entonnoir TOFU/MOFU/BOFU complet sur audiences froides, similaires et de retargeting — le canal qui touche l’enfant décideur avant même sa recherche, et qui garde MPG présent pendant que la décision mûrit.
L’entonnoir, étage par étage
Chaque étage a un rôle et un registre — proactif, jamais misérabiliste. Le senior reste digne et debout ; on protège un bonheur présent, on ne dramatise pas la dépendance.
- Notoriété (TOFU) : le récit de famille. « Depuis Georges. Pour vos parents. » Le produit reste discret, ou hors-champ.
- Considération (MOFU) : témoignages, remboursement CNS et différenciateurs produit — la réassurance, en milieu d’entonnoir.
- Conversion (BOFU) : devis gratuit, CNS jusqu’à 30 000 €, une urgence douce.
Des preuves solides
Ce sont les chiffres de MPG, repris tels quels — la réassurance au milieu de l’entonnoir, jamais l’accroche d’ouverture, pour ne pas diluer l’émotion de la première image.
- Depuis 2006, sur trois générations — plus de 2 000 installations.
- 102 communes du Grand-Duché couvertes.
- Agréé CNS : remboursement jusqu’à 30 000 €.
- Partenaires officiels : Otolift, Aerolet, Ascendor, Lehner, Rolektro.
- Le rail le plus fin du marché, posé sans casser l’escalier, en 2 à 3 semaines.
La discipline
Sur un marché aussi petit, la discipline est la stratégie. Pas un euro dépensé tant que le site ne convertit pas et que le tracking n’est pas propre — Pixel et Conversions API validés, domaine vérifié, événements configurés, consentement RGPD aligné via le Cookiebot déjà en place.
L’événement de conversion principal est la demande de devis — formulaire du site ou Lead Ad. L’audience étant réduite, on surveille de près la fréquence et on fait tourner les créas avant qu’elles ne s’usent.
Où nous en sommes
La mission est en phase de lancement et de test. Nous ne publions pas de chiffres inventés : ce qui est posé, c’est l’approche et le cadre de mesure. Les résultats seront documentés à l’issue de la phase de test — quatre à six semaines.
